物流政策
2025-05-20 14:04
石家庄触及商贸有限公司物流政策
欢迎您使用石家庄触及商贸有限公司购物网站（以下简称 “本网站”）！为了给您提供更优质的购物体验，让您清楚了解商品运输相关信息，特制定本物流政策。本政策旨在明确物流配送服务的各项细节，保障您的权益，确保商品能安全、及时、准确地送达您手中。
一、配送范围
目前，我们的物流配送网络覆盖全国大部分地区，包括中国大陆地区的各个省、市、自治区（除部分偏远地区）。在您下单时，系统会根据您填写的收货地址自动判断该地址是否在配送范围内。若收货地址属于偏远地区，可能会存在配送时效延迟或无法配送的情况，届时系统将提示您。
二、配送时效
普通商品：在正常情况下，自订单发货之日起，同城配送 1 - 2 个工作日内送达；省内配送 2 - 3 个工作日内送达；国内大部分地区 3 - 5 个工作日内送达。但受天气、交通等不可抗力因素影响，配送时间可能会有所延迟。
特殊商品：如大型家具、家电等体积较大或重量较重的商品，配送时间会相对较长，一般在 5 - 7 个工作日内送达。对于定制类商品，由于需要一定的制作周期，发货时间会在商品详情页中注明，配送时间自发货之日起计算，一般为 3 - 7 个工作日。
三、物流合作伙伴
我们与多家知名物流企业建立了长期稳定的合作关系，包括但不限于顺丰速运、圆通速递、中通快递、韵达快递等。在订单发货时，系统会根据商品重量、体积、收货地址等因素自动选择最合适的物流合作伙伴，以确保商品能够安全、高效地送达。您可以在订单详情页面查看具体的物流单号及物流跟踪信息，实时了解商品的运输状态。
四、包邮政策
为了回馈广大用户，无论订单金额多少，您在本网站购买的所有商品（除部分偏远地区）均享受包邮服务。包邮服务默认选择普通快递配送方式，若您有特殊物流需求，可联系客服咨询相关事宜。
五、物流保险
为了保障您的商品在运输过程中的安全，我们为每一笔订单购买了物流保险。若商品在运输过程中出现损坏、丢失等情况，您无需担心，我们将协助您向物流公司进行理赔。您只需在发现问题后的 24 小时内与我们的客服联系，并提供相关证据（如商品损坏照片、物流单号等），我们将全力为您解决问题。
六、配送及签收
配送时间：物流配送人员一般会在上午 8:00 - 晚上 20:00 之间进行配送。在配送前，配送人员可能会提前与您电话联系，确认送货时间及收货地址，请您保持电话畅通。若您无法在约定时间内收货，可与配送人员协商其他配送时间。
签收要求：在签收商品时，请您务必仔细检查商品的外包装是否完好，商品数量、型号、规格等是否与订单一致。如发现商品存在问题，请当场拒收，并及时与我们的客服联系。若外包装完好，但您在签收后发现商品存在质量问题，可按照本网站的退换货协议申请退换货。对于需要本人签收的商品，如您委托他人代签，视为您本人已签收，商品的风险也随之转移至您。
七、物流异常处理
延迟配送：若您的订单出现延迟配送的情况，可能是由于天气、交通管制、物流爆仓等原因导致。您可以通过订单详情页面的物流跟踪信息了解具体情况，也可以联系我们的客服人员，我们将为您跟进订单状态，并及时向您反馈最新信息。
商品丢失或损坏：如您发现商品在运输过程中丢失或损坏，请立即与我们的客服联系。我们将启动物流保险理赔流程，同时为您协调解决方案，如重新发货、办理退款等。在理赔过程中，可能需要您提供一些必要的信息和证据，希望您能积极配合。
地址错误或变更：若您在下单时填写的收货地址错误，或在订单发货后需要变更收货地址，请尽快与我们的客服联系。我们将尽力协助您联系物流公司修改地址，但由于物流运输的特殊性，可能无法保证一定能够成功修改。若因地址错误或变更导致商品无法正常送达，由此产生的额外费用将由您承担。
本物流政策自发布之日起生效，我们有权根据实际运营情况及市场变化对本政策进行调整。调整后的政策将在本网站公布，若您在政策调整后继续使用本网站购物服务，即视为您接受调整后的物流政策。
欢迎您使用石家庄触及商贸有限公司购物网站（以下简称 “本网站”）！为了给您提供更优质的购物体验，让您清楚了解商品运输相关信息，特制定本物流政策。本政策旨在明确物流配送服务的各项细节，保障您的权益，确保商品能安全、及时、准确地送达您手中。
一、配送范围
目前，我们的物流配送网络覆盖全国大部分地区，包括中国大陆地区的各个省、市、自治区（除部分偏远地区）。在您下单时，系统会根据您填写的收货地址自动判断该地址是否在配送范围内。若收货地址属于偏远地区，可能会存在配送时效延迟或无法配送的情况，届时系统将提示您。
二、配送时效
普通商品：在正常情况下，自订单发货之日起，同城配送 1 - 2 个工作日内送达；省内配送 2 - 3 个工作日内送达；国内大部分地区 3 - 5 个工作日内送达。但受天气、交通等不可抗力因素影响，配送时间可能会有所延迟。
特殊商品：如大型家具、家电等体积较大或重量较重的商品，配送时间会相对较长，一般在 5 - 7 个工作日内送达。对于定制类商品，由于需要一定的制作周期，发货时间会在商品详情页中注明，配送时间自发货之日起计算，一般为 3 - 7 个工作日。
三、物流合作伙伴
我们与多家知名物流企业建立了长期稳定的合作关系，包括但不限于顺丰速运、圆通速递、中通快递、韵达快递等。在订单发货时，系统会根据商品重量、体积、收货地址等因素自动选择最合适的物流合作伙伴，以确保商品能够安全、高效地送达。您可以在订单详情页面查看具体的物流单号及物流跟踪信息，实时了解商品的运输状态。
四、包邮政策
为了回馈广大用户，无论订单金额多少，您在本网站购买的所有商品（除部分偏远地区）均享受包邮服务。包邮服务默认选择普通快递配送方式，若您有特殊物流需求，可联系客服咨询相关事宜。
五、物流保险
为了保障您的商品在运输过程中的安全，我们为每一笔订单购买了物流保险。若商品在运输过程中出现损坏、丢失等情况，您无需担心，我们将协助您向物流公司进行理赔。您只需在发现问题后的 24 小时内与我们的客服联系，并提供相关证据（如商品损坏照片、物流单号等），我们将全力为您解决问题。
六、配送及签收
配送时间：物流配送人员一般会在上午 8:00 - 晚上 20:00 之间进行配送。在配送前，配送人员可能会提前与您电话联系，确认送货时间及收货地址，请您保持电话畅通。若您无法在约定时间内收货，可与配送人员协商其他配送时间。
签收要求：在签收商品时，请您务必仔细检查商品的外包装是否完好，商品数量、型号、规格等是否与订单一致。如发现商品存在问题，请当场拒收，并及时与我们的客服联系。若外包装完好，但您在签收后发现商品存在质量问题，可按照本网站的退换货协议申请退换货。对于需要本人签收的商品，如您委托他人代签，视为您本人已签收，商品的风险也随之转移至您。
七、物流异常处理
延迟配送：若您的订单出现延迟配送的情况，可能是由于天气、交通管制、物流爆仓等原因导致。您可以通过订单详情页面的物流跟踪信息了解具体情况，也可以联系我们的客服人员，我们将为您跟进订单状态，并及时向您反馈最新信息。
商品丢失或损坏：如您发现商品在运输过程中丢失或损坏，请立即与我们的客服联系。我们将启动物流保险理赔流程，同时为您协调解决方案，如重新发货、办理退款等。在理赔过程中，可能需要您提供一些必要的信息和证据，希望您能积极配合。
地址错误或变更：若您在下单时填写的收货地址错误，或在订单发货后需要变更收货地址，请尽快与我们的客服联系。我们将尽力协助您联系物流公司修改地址，但由于物流运输的特殊性，可能无法保证一定能够成功修改。若因地址错误或变更导致商品无法正常送达，由此产生的额外费用将由您承担。
本物流政策自发布之日起生效，我们有权根据实际运营情况及市场变化对本政策进行调整。调整后的政策将在本网站公布，若您在政策调整后继续使用本网站购物服务，即视为您接受调整后的物流政策。
